Prix affichés, taxes et montant total de la commande
Toutes les transactions réalisées sur le site sont facturées et réglées en euros (€).
Les prix indiqués incluent, lorsqu’elles sont applicables, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que les autres taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations desservies par le site, les commandes sont expédiées selon les conditions DDP, soit une livraison droits acquittés. Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres prélèvements obligatoires liés à l’importation sont inclus dans le prix affiché ou pris en charge par le vendeur.
Le montant présenté au client avant la validation définitive de la commande correspond à la somme totale due au titre de celle-ci. Aucun supplément, droit de douane, impôt à l’importation, frais de dédouanement ou paiement additionnel ne sera demandé au moment de la livraison ou de la réception du colis.
Moyens de paiement disponibles
Le client peut utiliser les moyens de paiement proposés sur la page de paiement au moment de la passation de sa commande.
Lorsque cette option est disponible, le paiement par carte bancaire est accepté. Les cartes proposées peuvent notamment comprendre Visa, Mastercard et American Express. Seuls les moyens de paiement effectivement affichés au cours du processus de commande sont applicables.
Le site se réserve la possibilité d’ajouter, de modifier ou de supprimer un moyen de paiement à tout moment. Ces changements sont sans effet sur les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas acceptés.
Vérification de la commande et validation du paiement
Avant de confirmer définitivement son achat, le client peut consulter et corriger les principales informations de sa commande, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer et les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que les données requises pour procéder au paiement.
Les informations transmises pendant la transaction sont protégées par des dispositifs de chiffrement sécurisés. Le paiement peut également faire l’objet de contrôles automatisés destinés à en vérifier la validité.
La commande n’est définitivement enregistrée qu’après acceptation du paiement.
Dès que le paiement est validé, un courriel de confirmation est automatiquement adressé au client.
En cas d’échec, de refus ou d’interruption de la transaction, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service client afin d’obtenir de l’aide.
Sécurité des transactions et protection des données
La confidentialité des données échangées au cours du paiement repose notamment sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés déclarant respecter les normes de sécurité applicables, y compris, lorsque cela est requis, les exigences PCI-DSS.
Le site ne dispose pas d’un accès complet aux données de carte bancaire et ne conserve pas ces informations après la finalisation de la transaction.
Les données utilisées dans le cadre du paiement sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données, dit RGPD.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement actualisées afin de préserver et d’améliorer la sécurité, la fiabilité et l’intégrité des opérations de paiement.
Conditions de remboursement
Les présentes dispositions ne limitent pas le droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsqu’il est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour en vigueur, le remboursement est effectué selon les conditions qui y sont prévues et dans les délais imposés par la législation applicable.
Lorsque le client exerce son droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai prévu par la loi. Le cas échéant, il peut être différé jusqu’à la récupération du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve attestant son expédition.
Les éventuels frais de retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d’engager toute procédure, le client est invité à consulter les conditions de retour afin de prendre connaissance des délais, des modalités à respecter et des frais susceptibles de lui être facturés.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse effectivement sur le compte du client dépend des procédures et des délais de traitement appliqués par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale particulière, le remboursement est réalisé au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Si le délai de réception du remboursement paraît manifestement supérieur au délai habituel, le client peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.
Le service client peut être joint au moyen des coordonnées figurant sur la page « Contact » du site.